Servicevoorwaarden AI-School
Artikel 1: Algemeen
Deze Servicevoorwaarden gelden voor de AI-School webapplicatie en eventuele aanvullende diensten.
Deze Servicevoorwaarden beschrijven de dienstverlening met de daarbij behorende servicelevels.
De Servicevoorwaarden gelden gedurende de looptijd van het AI-School abonnement.
Artikel 2: Definities
In de servicevoorwaarden worden een aantal begrippen gehanteerd, in enkelvoud of meervoud, die de betekenis hebben zoals in dit artikel gedefinieerd.
Handleiding: de door aanbieder aan klant ter beschikking te stellen gebruikershandleidingen met betrekking tot AI-School.
Functionaliteit: de gebruiksfuncties en -mogelijkheden van de aan AI-School ten grondslag liggende computerprogrammatuur bedoeld voor gebruikers.
Gebrek: een fout in AI-School die ertoe leidt dat AI-School niet functioneert in overeenstemming met de overeengekomen specificaties.
Gebruiker: een aan de klant gelieerde of verbonden natuurlijke persoon, met inbegrip van een leerling, die van de webapplicatie gebruik maakt.
Incident: een gebeurtenis die ertoe leidt dat AI-School niet functioneert overeenkomstig de overeengekomen specificaties.
Overeenkomst AI-School: de overeenkomst tussen klant en aanbieder op grond waarvan de klant gebruiksrechten voor AI-School heeft verkregen en waarvan deze Servicevoorwaarden een integraal onderdeel zijn.
Netwerkconflguratie: alle systemen, hardware, software, verbindingen en overige zaken
die noodzakelijk zijn voor de levering van AI-School, met uitzondering van de hostingomgeving van AI-School.
Reactietijd: de tijdsduur tussen een correcte melding door de klant van een storing en de aanvang van de werkzaamheden verband houdende met de oplossing daarvan.
Serviceperiode: het tijdvak waarbinnen AI-School wordt aangeboden.
Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, tussen 9 uur en 17 uur, met uitzondering van nationale feestdagen en een mogelijke periode tussen kerst en nieuwjaar, waarbij 5 mei eens in de vijf jaar een nationale feestdag is.
Artikel 3: Beschikbaarheid van de webapplicatie
Aanbieder hanteert een Serviceperiode voor de webapplicatie van zeven (7) dagen per week, vierentwintig (24) uur per dag, welke alleen wordt onderbroken voor uitvoering van eventuele werkzaamheden.
Vereiste infrastructuur: AI-School is een webapplicatie en kan worden benaderd vanaf elk apparaat met een internetverbinding en -browser.
Aan de kant van de onderwijsinstelling worden de volgende minimale eisen gesteld aan de
infrastructuur van de instelling om gebruik te kunnen maken van AI-School conform deze Servicevoorwaarden:gebruik van één van de volgende browsers: Edge, Mozilla Firefox, Safari en Google Chrome
met browserversies met een release datum niet ouder dan twee jaar.
Artikel 4: Beheer API-sleutels en kosten
Voor de webapplicatie AI-School maakt aanbieder, onder andere, gebruik van de API‘s van OpenAI, Google, Anthropic en Mistral.
De kosten van het API gebruik worden aan de klant doorberekend, op grond van het verbruik.
Klanten kunnen ook een eigen API sleutel aanvragen. Dan betalen zij de API kosten rechtstreeks aan de aanbieders daarvan.
Artikel 5: Dienstverlening supportafdeling
Support@ai-school.info fungeert als aanspreekpunt voor alle eventuele gebreken en incidenten met betrekking tot het gebruik van AI-School.
Storingen van de webapplicatie AI-School worden binnen 24 werkuren opgepakt en zo snel mogelijk opgelost.
Voor gebreken en incidenten die worden veroorzaakt door het niet of niet correct functioneren van de netwerkconfiguratie van de klant en/of overige zaken die buiten de directe invloedssfeer van aanbieder liggen, gelden geen hersteltijden.
De kosten die verbonden zijn aan het oplossen van incidenten die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik door de klant en andere aan de klant toe te rekenen omstandigheden, komen voor rekening van de klant.
Kosten die verbonden zijn aan het oplossen van incidenten die worden veroorzaakt door gebreken, komen voor rekening van aanbieder.
Aanbieder zal informatie verstrekken aan de klant over de voortgang van de oplossing met betrekking tot het gemelde incident.
Versie: 10 augustus 2025
Gepubliceerd op de website ai-school.info
en onderdeel van offertes
